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2017全国消费投诉图谱:付费网游、餐饮外卖问题频出

2019-12-09 15:29 来源:药都在线

  2017全国消费投诉图谱:付费网游、餐饮外卖问题频出

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    中国共产党是高度重视理论武装的党,党的先进性首先来源于理论指导的先进性。

  目前绩效评价通常主要计算投入和产出,如获得多少项目、投入多少资金、引进多少海归、发表多少论文等,至于最后结果如何,有多少原始创新或对经济社会有重大意义的成果,却没有能够得到很好的评估,造成大量的无效投入和产出。

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  2017全国消费投诉图谱:付费网游、餐饮外卖问题频出

 
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2017全国消费投诉图谱:付费网游、餐饮外卖问题频出

因此,问题的关键不是在绩效评价中应不应该注重量化,而是在什么环节上注重量化。


来源:潇湘晨报

在长沙二手房交易市场火热的当下,不动产登记点也异常繁忙,不少办理业务的市民都有过排长队,甚至是通宵排队的体验。然而,当你在办事大厅外面辛苦排队时,却有人悄悄走后门“抢得先机”,

5月2日早上,长沙金星北路的不动产登记点,不少市民正在排队等候取号。图中保安正是带记者提前进去插队的“黄牛党”。 图/本报记者

5月2日早上,长沙金星北路的不动产登记点,保安带记者提前进入大厅,因大门还未打开,里面只有保安等少数工作人员。

在长沙二手房交易市场火热的当下,不动产登记点也异常繁忙,不少办理业务的市民都有过排长队,甚至是通宵排队的体验。

然而,当你在办事大厅外面辛苦排队时,却有人悄悄走后门“抢得先机”,制造这种不公平的,不是“第三方黄牛党”,而是内部的安保人员。

只要微信转账400元,就能享受“提前进场”的待遇。当保安成了黄牛,秩序从何谈起。

本报记者长沙报道

长沙楼市新政出台后,二手房市场交易日趋火热,前往城区三处不动产登记点的市民络绎不绝,“黄牛党”也趁机高价倒卖号子。为杜绝黄牛,长沙市不动产登记中心采取了多项措施。不过,仍有市民投诉称,不少人在位于金星北路的办事大厅外通宵排队,而在大门未开之前,一些人员却提前进入不动产登记中心大厅内,趁人群涌入重新排队取号时插队。

4月27日起,潇湘晨报记者调查发现,该处不动产登记点保安充当“黄牛”,市民只需通过微信转给他们400元以上,就能提前进入大厅。

目前,多部门已介入调查此事。

投诉

大门还没开,里面坐了一排人

4月27日下午,位于金星北路的办事大厅外,市民李军(化名)指着手上的号子称,“排在70多号,现在还在等,今天估计又办不成了。”谈及排队的事,李军显得十分沮丧,这已是他第二次排队办理二手房过户登记业务,“太磨人了。”

因不熟悉情况,李军第一次来办业务时已是上午9点,此时号子已经发完了。第二次,他于凌晨5点50分赶到,此时办事大厅外早已排起长队,有中介自发拿纸笔排号发号,到他时已到60多号。他进入不动产登记中心窗口重新排队后发现,“前面已经坐了一排,有近十个人。”事后,李军得知这些人从其他门进入大厅,每人支付数百元不等的费用就可直接插队。

“这些人根本没在外面排队。”有通宵排队的人看不过去,掏出手机对着插队人员拍视频,遭到保安制止,原因是“不准拍照”。因无法忍受这一插队乱象,李军致电12345市民服务热线和该登记中心投诉热线,工作人员登记后称“会派人调查。”

还没开门就有人提前进去,哪些人在扰乱登记中心正常工作秩序?5月3日,记者以办理业务人员的身份致电长沙市不动产登记中心投诉热线,工作人员在电话中告知,“没有接到过类似投诉,这个情况会跟领导反映一下。”

走访

实名制取号,没黄牛却有后门

在金星北路这处不动产登记点,记者看到一则公告上写着:办理不动产转移过户、经适房换证、赠与和继承过户,工作日8点半开始发号,60号以后所加发号,下班前未能办理完,凭当天所发号码在下午4点半换预约号。另一则温馨提示上写着:本着便民利民宗旨,本中心采取了不限号。办理序号以本中心制作的为准,其他组织或个人发放的一律无效。排队取号(包括换预约号)均需权利当事人双方持房产证原件、国土证原件和身份证原件申请。为共同维护中心大厅整洁有序的办事环境,请广大市民到办事大厅西门排队进入。

知情人告诉记者,该不动产登记点虽不限号,但每天只能办理60个序号左右,当天下班前未办理业务的市民有两种选择:一是凭原排队序号单换预约序号单,但4月27日当天的预约号已排到5月6日以后;二是次日重新排队取号。

4月27日下午,记者走访发现,办理登记业务的大多是房产中介。记者向多名中介询问能否帮忙办理登记,但均被拒绝。因发号人员严格施行实名制手工取号,记者在27日及之后几天的调查中,未见黄牛党倒卖号子。

见记者急于办理业务,一名中介支招:“我问一个人,他是这里面的,早上7点多会放你从后门进去。”她提供了这名内部人员的号码给记者,“有时没办法就找他。”

随后,记者与该内部人员取得联系,对方回复称,“你明天7点半之前到,400元一个号。当然你觉得贵可以不找我,我们是你拿到号才收钱,如有特殊情况没拿到号不收费。”

体验

插队被举报,保安知情却不管

4月28日早上5点多,记者来到该中心一楼大厅外,此时已经有上百人在排队。队伍中,有人带着小板凳,有人带着早餐和水果,其中一男一女自发维护秩序,他们在一张表格上登记排队人信息,并发放手写的序号单。

快到8点时,门口聚集的人越来越多,有人想插队引发现场混乱,人群中有人抗议称,“按号子排好”“排四天了”“不要插队”……按约定,记者致电上述内部人员,见面才发现对方是名保安,制服上有“特勤”字样,随后,他带着记者从后门进入办事大厅。

记者按保安要求,在办事大厅等候。8点开门时,门口再度发生混乱,见此情况,同样从后门进入的三名女子迅速躲进厕所,包括记者在内的五人当天插队未果。

5月2日早上7点半,该中心外已有约80人在排队,记者再次致电上述保安。10分钟后,记者又一次在保安带领下从后门进入大厅。

进入大厅后,保安示意记者找地方坐下,随后去和其他保安一起摆放椅子。因大门还未开,大厅内有些空荡,门外则挤满了要办理业务的市民。

记者刚坐下不久,另两名女子先后从后门进入大厅,受上次影响,两名女子显得十分谨慎,站在一处角落里,怕被门外排队人员发现。其中一名女子告诉记者如何插队,她还提醒记者如何给保安发红包感谢,“现金交易肯定不行,保安不敢拿的,你可以加微信发红包。”

早上8点整,办事大厅大门打开,排队人群涌进大厅,记者跟着两名女子趁乱插队,其中一名女子排在队伍前十位,记者在其后四五位。队伍比较混乱,记者还没站稳就遭到后面多名人员质疑,“你是插队的吧”“外面排队时没看到你”“我们辛辛苦苦通宵排队”“你是多少号”“我们是按号子顺序进的”……记者通过短信向该保安询问怎么办?保安回复称,“没事,你坐着。”

见记者没有理会,后面一位男子叫来保安,“他(记者)是插队的。”保安上前询问后称,“外面插队的不管”。知情人称,“排队办理登记的大多是中介,很多都要靠保安关照,所以敢怒不敢言。”

8点半,办事大厅两名工作人员开始手工发号,其中一人负责核验办理登记业务人员的身份及证件,另一人负责在号子上写对应的房产证号等信息,严防黄牛代办或倒卖号子,严格实行实名制,做到一人一号。在等候过程中,记者添加了该保安的微信,转账支付400元。8点50分左右,同样付费插队的女子取到了号。

回应

已介入调查,属实将清退保安

5月3日下午,接到举报后,长沙市不动产登记中心负责接听投诉热线的工作人员回复称,经过初步核实发现,金星北路的这处不动产登记点,提前进入大厅插队的人员确实是保安带进去的,但该处保安并非中心聘请,“保安是长沙市机关事务管理局的,我们中心管不到,而晚报大道150号、马王堆路房产交易大楼两个登记点的保安就是中心的人。这个问题也是接到举报才知道,这处登记点没向我们反映过上述情况。”

随后,记者同样以市民身份致电长沙市机关事务管理局,该局办公室工作人员称,办事大厅的保安是物业公司的,而物业由局里负责监管,他在电话中说,“会将情况反映给相关领导和科室,到物业公司查证此事。”

下午4点多,长沙市不动产登记中心监察室一名工作人员再次回电,他们已经和市机关事务管理局办公室主任取得联系,得知之前就接到很多人投诉,该局已经着力处理保安充当“黄牛党”一事。目前,市机关事务管理局正在采集视频证据,一旦证据确凿,将对所有涉事保安予以清退,并对物业公司进行处置,“处理需要一段时间。”

“老百姓反响很大,保安行径非常猖狂。”该工作人员说,中心开展了一系列便民举措,但有时监管又无能为力,经市民投诉后才发现问题,此次举报的保安问题由其主管部门监管,“我们也反映过几次,两个单位开过几次协调会,目前正在处理此事,相信会有一个满意的答复。”

该工作人员同时表示,涉事的保安是否是中心的人员还需要进一步调查。

有多少保安充当“黄牛党”,这些涉事保安们究竟由哪个部门负责监管,以及此事如何处理?本报将继续追踪调查。

[责任编辑:石凌炜]

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